特定技能外国人を受け入れる際、企業や登録支援機関には「義務的支援」を行う責任があります。これは単なる生活サポートではなく、法律で定められた必須の支援であり、適切に行わなければ在留資格の更新が認められないリスクもあります。

本記事では、登録支援機関が担う義務的支援の内容や目的、企業が理解しておくべきポイントをわかりやすく解説します。

登録支援機関とは？

特定技能外国人を受け入れる企業は、労働契約だけでなく、生活や就労に関する幅広い支援を行う責任があります。しかし、中小企業や人事体制が限られている職場では、自社だけで全ての支援を行うのは難しいのが現実です。

そこで活用されるのが「登録支援機関」です。出入国在留管理庁に正式に登録された義務的支援を担う専門機関で、特定技能外国人の生活・職業支援を企業に代わって実施します。

特定技能制度における役割

特定技能制度は、外国人が日本で即戦力として働くことを前提に設計されていますが、言語や文化の壁から定着が難しいケースも少なくありません。

登録支援機関は、このギャップを埋めるための「支援の専門家」として機能します。具体的には、外国人が安心して生活できるようにサポートし、職場でのミスマッチや早期離職を防ぐことを目的としています。

制度上、義務的支援の実施は法律で定められており、これを怠ると在留資格の更新が認められない場合もあるため、極めて重要な存在です。

企業が委託できる業務内容

登録支援機関に委託できる業務は多岐にわたります。代表的なものには以下のような内容があります。
入国前オリエンテーション：来日前に就労内容や生活ルールを説明

生活支援：住居探し、行政手続き、銀行口座や携帯契約のサポート

日本語学習の支援：継続的な学習環境の提供

定期面談・相談窓口：職場や生活での困りごとをヒアリング

転職防止のための定着支援：早期離職を避ける仕組みづくり

企業はこれらを自社で行うことも可能ですが、実務負担を考慮すると登録支援機関に委託するケースが多いのが現状です。【数字】（→ここに実際の登録支援機関数や委託率を入れると説得力アップ）

義務的支援の基本概要

特定技能外国人を雇用する際、企業や登録支援機関には「義務的支援」を実施する責任があります。

これは単なる善意のサポートではなく、出入国在留管理庁によって法的に義務付けられたものです。支援を適切に行わなければ、外国人の在留資格更新が認められない、あるいは登録支援機関の登録取り消しといった重大なリスクが発生します。

そのため、義務的支援の内容と目的を正しく理解することが不可欠です。

義務的支援の定義と目的

義務的支援とは、特定技能外国人が日本で安心して生活し、安定的に就労を続けられるようにするために必要な一連のサポートを指します。

これは外国人本人だけでなく、雇用する企業側にとってもメリットがあります。適切な支援を行うことで離職やトラブルを防ぎ、長期的な人材定着につながるからです。

制度上は「入国から就労、日常生活まで包括的に支える仕組み」であり、労働力確保だけでなく共生社会の実現を目指すという大きな目的もあります。

登録支援機関に求められる責任

登録支援機関には、企業に代わって義務的支援を確実に実施する責任があります。具体的には、入管庁への定期報告や支援の実施状況の記録保存も求められ、単なる代行業務ではなく「制度の担い手」としての役割を果たすことが期待されています。

また、支援が不十分であると、最終的には外国人本人だけでなく、雇用する企業にも不利益が及びます。そのため、登録支援機関は法律や制度を理解したうえで、透明性のある運営を行うことが重要です。

義務的支援の具体的内容

登録支援機関や受け入れ企業が実施しなければならない義務的支援は、入管庁が細かく定めています。大きく分けると、入国前から就労後まで切れ目なく支援を提供する仕組みで構成されています。以下では、その代表的な項目を解説します。

入国前オリエンテーションと生活ガイダンス

外国人材が日本に来る前に、就労内容や生活ルールを説明するのが「入国前オリエンテーション」です。

勤務先の概要、労働条件、住居環境、生活費の目安、マナーや法律遵守などを理解してもらうことで、入国後のトラブルを防ぎます。また、入国直後には「生活ガイダンス」を実施し、地域の交通ルールや医療機関の利用方法、災害時の行動などを説明することも求められます。

日本語学習の支援と定着サポート

特定技能外国人が長く働き続けるためには、日本語能力の向上が欠かせません。義務的支援には「日本語学習の機会を提供すること」が含まれており、教材の提供、学習環境の整備、外部講座への参加費用の一部負担などが想定されています。

特に医療・介護分野では専門用語の理解が必須となるため、継続的な教育が不可欠です。定着サポートとして、学習と仕事の両立を支援する仕組みも重要です。

日常生活・行政手続きの補助

外国人が日本で安心して生活するためには、日常生活や行政手続きへのサポートが不可欠です。銀行口座開設、住民登録、健康保険の加入、携帯電話契約など、初めての外国人にとってはハードルが高いものばかりです。

義務的支援では、これらの手続きを円滑に行えるよう同行したり、必要書類を説明したりすることが求められています。こうした支援が不十分だと、生活基盤が安定せず、早期離職につながるリスクがあります。

相談窓口の設置と定期面談

特定技能外国人は、言語や文化の違いから職場や生活で悩みを抱えることが少なくありません。そのため、登録支援機関や企業は相談窓口を設置し、気軽に相談できる体制を整える必要があります。

また、義務的支援の一環として定期面談も必須であり、労働環境の改善点や生活上の困りごとを把握して適切に対応することが求められています。こうした仕組みは、離職防止だけでなく、信頼関係の構築にも大きな役割を果たします。

義務的支援を怠った場合のリスク

義務的支援は単なる努力義務ではなく、法律に基づいて実施が求められるものです。そのため、支援を怠った場合には企業・登録支援機関ともに大きなリスクを抱えることになります。

特定技能制度は「適切な支援と就労の両立」を前提に成り立っているため、支援が不十分だと外国人本人の生活や就労継続に直接的な悪影響を及ぼします。

さらに、入管庁による監査で不備が発覚すれば、雇用企業や登録支援機関は行政指導や登録取り消しといった処分を受ける可能性があります。

在留資格更新への影響

外国人が特定技能で働き続けるためには、定期的に在留資格を更新する必要があります。

その際、義務的支援が適切に実施されているかが審査のポイントとなります。

もし支援不足が認められれば、外国人本人の在留資格更新が不許可となり、就労継続が不可能になる恐れがあります。これは本人にとって大きな不利益であるだけでなく、企業にとっても人材が突然働けなくなるリスクを意味します。

企業・支援機関へのペナルティ

義務的支援を怠った場合、登録支援機関は入管庁から指導・改善命令を受け、最悪の場合は登録取り消し処分となります。

また、企業側も「適切な支援を行っていない」と判断されれば、今後の外国人受け入れが制限される可能性があります。

これにより、慢性的な人材不足を補う手段を失うことになり、事業継続に大きな影響を及ぼします。

つまり、義務的支援を軽視することは「外国人が働けないリスク」だけでなく「企業の採用戦略全体の破綻」につながりかねないのです。

企業が理解しておくべきポイント

特定技能外国人を受け入れる際、企業は「義務的支援を自社で実施するか、それとも登録支援機関に委託するか」という選択を迫られます。どちらにもメリット・デメリットがあり、自社の体制や人員リソースを踏まえて判断することが大切です。

自社で支援を行う場合との違い

企業が直接支援を行う場合、費用を抑えられるという利点があります。登録支援機関への委託料が不要となり、経営コストの削減につながります。

また、自社で一貫して支援を担うため、社員と外国人材との関係構築がスムーズになりやすいという側面もあります。

一方で、支援には専門知識や多大な労力が必要です。行政手続きの同行、日本語学習支援、定期面談などをすべて自社で対応するのは容易ではなく、担当者の負担が過度に大きくなる可能性があります。

また、支援の不備が発生した場合、直接企業が責任を問われる点も注意が必要です。

登録支援機関に委託するメリット

登録支援機関に支援を委託することで、制度や手続きに精通した専門家の知識を活用できます。

これにより、入管庁への報告や定期面談の運営など、煩雑で時間のかかる業務を効率的に進められます。さらに、外国人本人にとっても「第三者の相談窓口」があることで安心感が生まれ、トラブル防止や定着率向上につながります。

加えて、複数の外国人を受け入れている企業では支援業務の負担が膨大になるため、外部に委託することで人事担当者が本来の業務に集中できるという効果も期待できます。費用は発生するものの、結果的に離職防止や在留資格更新の確実性が高まり、企業にとってのメリットは大きいといえます。

まとめ

特定技能外国人を安心して受け入れるためには、登録支援機関による「義務的支援」が欠かせません。これは単なるサポートではなく、法律で義務付けられた重要な仕組みであり、実施が不十分だと在留資格の更新不許可や登録取り消しといった大きなリスクを伴います。

一方で、適切に支援を行えば外国人材の定着率は向上し、企業にとっても長期的な人材確保につながります。特に中小企業にとっては、登録支援機関を活用することで負担を軽減し、安心して外国人材を活かす体制を整えることが可能になります。

外国人材の受け入れは「人手不足を補うため」だけでなく、組織の成長や多文化共生を実現する大きなチャンスです。義務的支援をしっかり理解し、適切な支援体制を整えることが成功の第一歩となります。

👉 外国人材の支援や採用に不安がある方は、TSBケア・アカデミー の お問い合わせ からぜひご相談ください。専門知識を持つスタッフが、貴社に最適なサポートを提供いたします。