特定技能「ビルクリーニング」制度は、深刻な人手不足に直面するビル清掃業界において、外国人労働者の受け入れを促進するために導入されました。この制度により、一定の技能と日本語能力を持つ外国人が、建物内部の清掃業務に従事することが可能となります。

これにより、業界の労働力不足の解消やサービス品質の向上が期待されています。

特定技能「ビルクリーニング」とは？

特定技能「ビルクリーニング」制度は、深刻な人手不足に直面するビル清掃業界において、外国人労働者の受け入れを促進するために設けられました。

この制度により、一定の技能と日本語能力を有する外国人が、ビルの清掃やメンテナンスなどの専門的な業務に従事することが可能となります。これにより、業界の労働力不足の解消やサービス品質の向上が期待されています。

しかし、受け入れ企業には、建築物清掃業の登録やビルクリーニング分野特定技能協議会への加入など、遵守すべき要件が定められており、適切な受け入れ体制の構築が求められます。

制度導入の背景と業界への期待

ビル清掃業界では、近年、深刻な人手不足が問題となっています。特に、定期的な清掃が義務付けられる建築物の増加に伴い、清掃業務の需要が高まっています。

このような状況を受け、日本政府は2019年4月に新たな在留資格「特定技能」を導入し、外国人労働者の受け入れを開始しました。この制度の目的は、即戦力となる外国人材を受け入れることで、業界の人手不足を解消し、サービスの質を維持・向上させることです。

特定技能制度の導入により、ビルクリーニング業界は必要な人材を確保し、業務の効率化や生産性の向上が期待されています。さらに、外国人労働者の多様な視点や技能が業界の発展に寄与することも期待されています。

特定技能ビルクリーニングの対象業務

特定技能1号のビルクリーニング分野では、外国人労働者が建築物内部の清掃業務に従事します。具体的には、床や浴室、トイレ、洗面台などの清掃、アメニティの補充、ベッドメイクなどが主な業務内容です。

これらの作業を通じて、衛生的な環境の保護、美観の維持、安全の確保を目的としています。また、関連業務として、清掃用機械器具の維持管理や作業員の指導、現場の管理、計画作成や進行管理なども含まれます。

これらの業務に従事するためには、所定の技能試験や日本語能力試験に合格することが求められます。

特定技能外国人の採用プロセス

特定技能「ビルクリーニング」分野で外国人材を採用する際の全体的な流れを解説します。

事前準備として、受け入れ企業は建築物環境衛生総合管理業の登録や、ビルクリーニング分野特定技能協議会への加入が必要です。次に、適切な人材の選定と面接を行い、採用が決定したら在留資格の申請手続きを進めます。

さらに、採用後は労働者が円滑に業務を遂行できるよう、研修や生活支援などのサポート体制を整えることが求められます。

採用の基本フロー

外国人労働者をビルクリーニング分野で採用する際の基本的な手続きの流れは、以下のとおりです。

受入れ期

関の要件確認: まず、企業が「建築物清掃業」または「建築物環境衛生総合管理業」の登録を受けていることを確認します。

協議会への加入:次に、ビルクリーニング分野の特定技能協議会への加入手続きを行います。

外国人材の選定: 採用候補者が「ビルクリーニング分野特定技能1号評価試験」に合格していること、または関連する技能実習を良好に修了していることを確認します。

雇用契約の締結: 労働条件や業務内容を明確にした雇用契約を締結します。

在留資格の申請: 必要な書類を準備し、出入国在留管理庁に在留資格「特定技能」の申請を行います。

支援計画の策定: 外国人労働者が円滑に就労・生活できるよう、支援計画を策定し、必要に応じて登録支援機関と連携します。

入国・就労開始: 在留資格が許可され次第、外国人労働者は入国し、就労を開始します。

各ステップでの詳細な手続きや必要書類については、関連する法令やガイドラインを参照し、適切に対応することが重要です。

協会加入の重要性

特定技能外国人を受け入れる際、ビルクリーニング分野特定技能協議会への加入は必須です。この協議会は、適切な受け入れと労働者保護のための情報共有や関係機関との連携を目的としています。

加入手続きは、在留申請前に行う必要があり、申請から完了まで約1～2週間かかります。費用は無料で、手続きはオンラインで完結します。協議会への加入により、最新情報の入手や法令遵守の支援が受けられるため、外国人労働者の円滑な受け入れと定着に役立ちます。

また、協議会の構成員となることで、業界全体の発展にも寄与できます。加入後は、受け入れ状況の報告や情報の更新など、必要な協力を継続的に行うことが求められます。

採用後の研修と定着支援

外国人労働者を採用した後、彼らが職場にスムーズに適応し、長期的に活躍できるようにするためには、適切な研修と定着支援が欠かせません。

まず、入国後のオリエンテーションを実施し、日本での生活や労働環境に関する基本的な情報を提供することが重要です。例えば、銀行口座の開設方法や医療機関の利用方法、交通ルール、生活マナーなど、日常生活に必要な知識を伝えることで、彼らの不安を軽減できます。

さらに、日本語学習の支援も効果的です。職場での円滑なコミュニケーションを促進するために、語学研修やオンライン学習サービスの提供、資格取得支援などを検討しましょう。これにより、業務理解が深まり、同僚との連携もスムーズになります。

住居の確保や生活手続きのサポートも重要な要素です。企業が寮や社宅を提供したり、物件探しを支援することで、外国人労働者が安心して生活を始められる環境を整えられます。また、水道や電気などの生活インフラの契約手続きもサポートすると良いでしょう。

職場での業務開始時には、業務内容の明確な説明や適切な指導を行い、文化や習慣の違いによる誤解を防ぐための相互理解を深める取り組みが求められます。定期的な面談や相談窓口の設置により、彼らの悩みや不安を早期に把握し、適切な対応を心掛けましょう。

これらの支援策を講じることで、外国人労働者の定着率が向上し、企業全体の生産性やチームワークの強化につながります。具体的な成功事例として、ある企業では入社前からの日本語教育や生活サポートを徹底し、外国人労働者の早期戦力化と高い定着率を実現しています。

また、別の企業では、文化交流イベントやメンタルヘルスケアの体制を整備することで、職場全体の雰囲気を向上させ、外国人労働者の満足度と生産性を高めています。これらの取り組みを参考に、自社の状況に合わせた研修と定着支援を計画・実施することが、外国人労働者の活躍と企業の発展に寄与するでしょう。

特定技能制度の大切なポイント

特定技能制度で外国人をビルクリーニング分野に受け入れるには、技能試験と日本語試験の合格が必要です。

技能試験は、公益社団法人全国ビルメンテナンス協会が実施する「ビルクリーニング分野特定技能1号評価試験」で行われます。

日本語能力は、国際交流基金の日本語基礎テストや日本語能力試験（JLPT）N4以上の合格で確認されます。これらの試験に合格することで、外国人労働者はビルクリーニング分野での就労資格を得られます。

必要な試験と基準

特定技能「ビルクリーニング」分野で外国人を採用するには、技能試験と日本語試験の両方に合格する必要があります。技能試験は、公益社団法人全国ビルメンテナンス協会が実施する「ビルクリーニング分野特定技能1号評価試験」で、実技試験のみが行われます。

日本語試験は、「日本語能力試験（JLPT）」または「日本語基礎テスト」のいずれかで、所定のレベル以上の評価が求められます。なお、ビルクリーニング職種の技能実習2号を修了した方は、これらの試験が免除される場合があります。

特定技能外国人を採用する際の注意点

特定技能外国人をビルクリーニング業界で採用する際には、以下の点に注意が必要です。
労働条件の遵守: 日本人労働者と同等以上の報酬を提供し、労働基準法や最低賃金法などの労働関係法令を遵守する必要があります。

適切な労働時間の管理: 法定労働時間を守り、時間外労働や休日労働を行う場合は、労使協定の締結や割増賃金の支払いなど、法令に基づく対応が求められます。

適切な労働環境の提供: 安全で衛生的な労働環境を整備し、労働安全衛生法に基づく必要な措置を講じることが重要です。

在留資格の確認: 採用前に特定技能の在留資格を有していることを確認し、在留カードの有効期限や活動内容が適切であるかをチェックする必要があります。

適切な支援体制の構築: 外国人労働者が円滑に業務を遂行できるよう、生活面や労働面での支援体制を整備し、必要に応じて日本語教育や生活指導を提供することが求められます。

これらのポイントを踏まえ、適切な労働条件と環境を提供することで、特定技能外国人の円滑な採用と定着が期待できます。

特定技能制度のメリットと課題

特定技能制度を活用して外国人材を採用することは、ビル清掃業界の人手不足解消に有効な手段です。

しかし、採用には法令遵守や労働条件の適切な設定が求められます。例えば、特定技能外国人を受け入れる企業は、受け入れから4ヶ月以内に「ビルクリーニング分野特定技能協議会」に加入する必要があります。

また、建築物衛生法に基づく「建築物清掃業（1号登録）」または「建築物環境衛生総合管理業（8号登録）」の登録を受けている事業所であることが求められます。さらに、採用後の支援体制として、事前ガイダンスや日本語学習の支援、住宅の確保、相談・苦情対応などを整える必要があります。

これらの条件を満たすことで、外国人労働者との円滑な協働が可能となります。

メリット：業務効率化と人材不足解消

特定技能制度を活用して外国人材を採用することには、ビル清掃業界にとって多くのメリットがあります。

まず、深刻な人手不足の解消が期待できます。さらに、即戦力となる人材を確保できるため、業務効率の向上やサービス品質の改善にもつながります。一方で、文化や言語の違いから生じるコミュニケーションの課題や、適切な労働環境の整備など、受け入れ側としての準備や対応も求められます。

これらのメリットと課題を理解し、適切な対応を行うことで、外国人材の活用を成功させることができるでしょう。

課題：文化や言語の違いへの対応

外国人労働者を受け入れる際、言語や文化の違いは避けられない課題です。特にビルクリーニング業務では、作業指示や安全管理の理解が求められるため、日本語力の不足が原因でミスや誤解が生じることがあります。この問題を解決するためには、以下のようなサポートや教育プログラムの導入が効果的です。

事前の日本語教育: 技能実習開始前に、専門用語や作業指示に対応できるN4レベルの日本語力習得を支援します。視覚的なマニュアル導入: 作業内容や安全ルールをイラストや動画で説明することで、言語の壁を越えて理解度を高めることができます。

多文化理解研修: 企業内で異文化理解の研修を実施し、双方の文化的背景を尊重する姿勢を育てることが重要です。メンター制度の導入: 経験豊富な社員が外国人労働者の相談役となり、業務上や生活上のサポートを行うことで、職場への適応を促進します。

これらの取り組みにより、外国人労働者がスムーズに職場に馴染み、業務の質向上や定着率の向上につなげることが期待できます。

特定技能ビルクリーニング人材活用の成功事例

特定技能制度を活用して外国人材を採用したビルクリーニング業界の成功事例を紹介します。

ある清掃会社では、特定技能外国人を積極的に受け入れ、徹底した研修とサポート体制を整えました。その結果、業務の質が向上し、人手不足も解消されました。また、外国人労働者の新たな視点や意欲が職場に良い影響を与え、社員全体のモチベーションアップにもつながっています。

このように、適切な受け入れ体制とサポートを提供することで、特定技能外国人の活用は企業の成長に寄与することが実証されています。

成功事例1：清掃業務の質向上

あるビルメンテナンス会社では、特定技能制度を活用して外国人労働者を採用しました。彼らは母国での清掃経験を持ち、入社後も日本の清掃基準や技術を習得するための研修を受けました。その結果、清掃業務の質が向上し、顧客からの満足度も高まりました。さらに、多様な文化背景を持つスタッフの協力により、職場の活気も増しています。

成功事例2：職場環境の改善と労働者定着

あるビル清掃会社では、特定技能外国人労働者の定着率向上を目指し、以下の取り組みを実施しました。
異文化理解研修の実施: 日本人スタッフと外国人労働者双方に対して、異文化理解のための研修を行い、相互理解を深めました。

コミュニケーション促進: 日常業務での円滑な意思疎通を図るため、母国語や「やさしい日本語」の活用を推奨し、言語の壁を低くしました。
相談体制の整備: 外国人労働者が気軽に相談できる窓口を設け、労働条件や職場環境に関する不安を解消しました。

これらの取り組みにより、外国人労働者の職場定着率が向上し、労働環境の改善にもつながりました。

特定技能制度の今後の展望

特定技能制度は、ビル清掃業界の人手不足を解消するために導入されました。今後、外国人労働者の受け入れが進むことで、業界全体の労働力確保やサービス品質の向上が期待されています。

また、制度の運用状況や労働市場のニーズに応じて、受け入れ人数の拡大や条件の見直しが行われる可能性もあります。企業は、最新の情報を常に把握し、適切な対応を心掛けることが重要です。

外国人労働者の受け入れと業界発展

ビルクリーニング業界における外国人労働者の受け入れは、新たな視点や技術の導入を促進し、業界全体の発展に寄与します。多様なバックグラウンドを持つ人材が加わることで、サービスの質向上や業務効率化が期待できます。

さらに、異文化交流を通じて職場の活性化や従業員のモチベーション向上にもつながります。ただし、円滑な受け入れのためには、適切な研修やサポート体制の整備が不可欠です。これにより、外国人労働者が持つ能力を最大限に活かし、業界の持続的な成長を実現できるでしょう。

まとめ

特定技能「ビルクリーニング」制度は、ビル清掃業界の人手不足を解消するために設けられた在留資格制度です。この制度により、一定の技能と日本語能力を持つ外国人労働者が、建物内部の清掃業務に従事することが可能となります。

企業は、直接雇用や協議会への加入などの要件を満たすことで、特定技能外国人を採用できます。適切な手続きとサポート体制を整えることで、外国人労働者の活用が業務効率化や人材不足の解消につながります。